HRI COLUMN

2018/03/07コンサルタントの視点

【連載】業界“2番手”のシェアUP大作戦!~第6回:ディーラーのメリット~

【連載】業界“2番手”のシェアUP大作戦!~第6回:ディーラーのメリット~
◆ディーラーさまのメリット … 新店舗オープンが実現!

次はディーラー様のメリットですが、これまでお伝えしてきた店舗改善のメソッド3点に加えて、
店舗経営の成功パターンが見えるということがあります。
以下は、この取り組みを実行した弊社クライアントの二輪車メーカーA社様で、実際に起きたケースです。

A社ブランドの二輪車を扱うディーラーのオーナーであるBさんは、その手腕からA社より「新規開店をしては?」
というアドバイスを受けていました。
しかし慎重な性格のBさんは、売上や利益の数値的な見込みが立たない状態で店を増やすことのリスクを重く見て、
店舗を増やそうとはしませんでした。
ディーラーのリスク

しかしA社がCS/ES/仕組み化の取り組みを始め、A社営業スタッフが数値に基づいたアドバイスをするようになり、
Bさんの心境にも変化が訪れました。

支援を受けたBさんは、店舗経営の成功パターン=「こうすれば必ずうまくいく」という確信を得るようになり、
とうとう新店舗開店に踏み切ったのです。
そしてBさんのディーラー網は当時の1店舗から4店舗に拡大し、現在全ての店舗が順調に売り上げを伸ばしています。

またA社との関係も、変わりました。以前は「メーカーとディーラー」というだけのドライな関係でしたが、
現在はともに利益を上げるパートナーとして、双方強い信頼関係を築いています。
営業とディーラーの協力

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