Đối tượng tham dự

• Trưởng/Phó phòng 

• Trưởng nhóm, cán bộ quản lý 

Mục tiêu của khóa học

• Định nghĩa được thế nào là “quản lý” và vai trò, nhiệm vụ của nhà quản lý trong một tổ chức 

• Có khả năng thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch công việc của Phòng/Ban để hoàn thành mục tiêu  

• Biết cách quản lý nhân viên hiệu quả thông qua các kỹ năng: giao việc, kiểm tra giám sát, đánh giá, động viên nhân viên 

• Biết cách xây dựng nhóm mạnh và quản lý nhóm chuyên nghiệp

Nội dung của khóa học

Phần 1: Giới thiệu tổng quan về lãnh đạo và quản lý 

• Phân biệt giữa Lãnh đạo và Quản lý 

• Những đức tính và năng lực then chốt cần có ở một nhà quản lý chuyên nghiệp 

• Vai trò và nhiệm vụ của nhà quản lý: “Quản lý công việc” và “Quản lý con người” 

• Giới thiệu các phong cách quản lý trong cương vị người đứng đầu chi nhánh/phòng giao dịch 

Phần 2: Quản lý công việc  

• Xây dựng và quản lý mục tiêu (chỉ tiêu kinh doanh) 

• Lập kế hoạch để hoàn thành mục tiêu (chỉ tiêu) 

• Tổ chức và triển khai công việc theo kế hoạch 

• Theo dõi thực hiện kế hoạch. Sơ đồ GANTT 

• Bài tập xây dựng kế hoạch 

Phần 3: Những kỹ năng quản lý nhân viên 

• Xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh 

• Kỹ năng giao việc và ủy quyền 

• Kỹ năng kiểm tra và giám sát công việc nhân viên.  

• Các công cụ hỗ trợ giám sát. 

• Kỹ năng đánh giá nhân viên 

• Những cách tạo động lực nhân viên