1. 交渉スキルとは？
パートナーや顧客とコミュニケーション、説得、合意を行い、特定の目標を達成する能力です。交渉は単なる言葉のやり取りではなく、戦略、心理学、説得の技術の組み合わせです。
ビジネスで交渉スキルをうまく活用することで、次のような多くの利益が得られます：
2. 一般的な交渉技術の比較
3. 交渉における権限委譲の力
交渉における権限委譲とは、従業員に迅速かつ効果的に意思決定できる一定の権限と自主性を与えることです。これは全ての決定権を委ねることではなく、従業員が任務を遂行するための具体的な行動枠を設定することを意味します。
いくつかの提案として、以下のような一般的なガイドラインを設定します：
例えば、あなたが営業マネージャーで部下に権限を委譲したい場合、従業員に対して顧客に最大10%の値引きを許可することができます。
なぜ従業員に交渉の権限を与えることが重要なのでしょうか？
**次のような場合には、権限を完全に委譲しないように注意してください：
知っていますか？時には権限を委譲しないことも効果的な交渉技術です！
従業員に全ての決定権を与える代わりに、最終決定権を上司に残しておくことが、交渉において有利になる場合があります。
例えば、従業員が顧客に「提案された価格について上司の承認が必要です」と伝え、その後「上司が多くの努力の末に同意した」と報告することで、顧客は良い取引を得たと感じます。
この技術が効果的な理由：
従業員をリーダーのような交渉の達人に育てようとしないでください！
実際、リーダーは迅速な意思決定能力と、会社の利益に最も適した合意を確保する能力により、常に最も優れた交渉者です。彼らの成功は権力だけでなく、信頼や個人的なスタイルからも来ており、これらは従業員が簡単に模倣できるものではありません。
そのため、従業員に優れた交渉スキルを教え込むのではなく、聴く力、分析力、説得力などの交渉に関連するコミュニケーションスキルを身につけさせることがより効果的です。これらのスキルは、従業員が顧客のニーズを引き出し、次の重要な交渉に向けてリーダーをサポートするのに役立ちます。
HRIベトナムの次回の「交渉術」コースは、そのようなトレーニングに焦点を当て、講師の豊富な実務経験を活かして思考から実践までを指導します。これにより、あなたの従業員は自信を持って「交渉」を成功させることができます。ぜひ「交渉術」コースに参加して、優れた交渉者になりましょう！
