KHÓA HỌC

KHÓA HỌC KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT ẤN ĐỀ

Giảng viên

Trần Hoàng Hiệp

Trần Hoàng Hiệp Tốt nghiệp thạc sỹ Quản trị Nguồn nhân lực 31 năm kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng 17 năm kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện cho các tổ chức, doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam

Xem thêm
Ngày khai giảng
14/08/2024 (training)
18/09/2024 (practice)
Thời gian
8:30-16:30
Địa điểm
Quận 3, HCM
Ngôn ngữ
Tiếng Việt
Học viên
20

Đối tượng tham dự

  • Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp;  
  • Các Giám đốc chức năng, Trưởng/Phó các Phòng/Ban/Bộ phận trong doanh nghiệp;  
  • Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển “kỹ năng mềm” này (soft skills).

Mục tiêu của khóa học

  • Nắm được các nguyên tắc then chốt giúp đàm phán thành công  
  • Nắm được các bước chuẩn bị cho việc đàm phán và thương lượng hiệu quả  
  • Nâng cao kỹ năng xác lập mục tiêu ưu tiên trong đàm phán  
  • Tăng khả năng nhận diện tín hiệu giao tiếp trong đàm phán  
  • Tự tin đề xuất phương án đàm phán và tăng khả năng ra quyết định  
  • Tăng khả năng kiểm soát căng thẳng trong đàm phán   

Nội dung của khóa học

Phần 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG

  • Định nghĩa về đàm phán, thương lượng  
  • Lợi ích và đặc điểm của đàm phán thương lượng  
  • Các phương thức và phong cách đàm phán  
  • Các giai đoạn trong đàm phán

 

Phần 2: QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN

1. Chuẩn bị đàm phán 

  • Đánh giá tình hình  
  • Xây dựng mục tiêu - Xây dựng BATNA  
  • Chuẩn bị nhân sự  
  • Lựa chọn chiến lược, chiến thuật  

2. Mở đầu đàm phán 

  • Tạo không khí đàm phán - Đưa ra những đề nghị ban đầu  
  • Lập chương trình làm việc  

3. Tạo sự hiểu biết 

  • Đặt câu hỏi  
  • Im lặng - Lắng nghe - Quan sát  
  • Phân tích những lý lẽ và quan điểm  
  • Trả lời câu hỏi  

4. Đàm phán, thương lượng 

  • Kỹ năng trình bày  
  • Thuyết phục đối phương  
  • Đàm phán mềm – Đàm phán cứng – Đàm phán nguyên tắc  
  • Các chiến thuật: tấn công, nhượng bộ, rút lui  
  • Sử dụng các dạng quyền lực khi đàm phán   
  • Sử dụng BATNA và ZOPA  

5. Phá vỡ bế tắc 

  • Nguyên nhân bế tắc  
  • Cách xử lý bế tắc  

6. Kết thúc đàm phán 

  • Các câu hỏi trước khi kết thúc  
  • Chốt vấn đề  
  • Hoàn tất thỏa thuận 
  • Rút kinh nghiệm  

PHẦN 3: THỰC HÀNH

  • Bài tập thực hành đàm phán với khách hàng nội bộ  
  • Bài tập thực hành đàm phán với khách hàng bên ngoài  
Học phí

2,000,000 VNĐ/ngày/học viên

(bao gồm ăn trưa, tea-break)

Đăng ký ngay
THÔNG TIN LIÊN HỆ

Địa chỉ: Sunwah Innovation Center, 6th Fl., Golden House Tower, Sunwah Pearl Building, No. 90 Nguyen Huu Canh, Ward 22, Binh Thanh Dist., HCM City, Vietnam
Hotline: (028) 2210 1718
Email: kenshu@hri-vietnam.com

Tin tức
Chính sách
Thỏa thuận sử dụng
Quy định bảo mật
Liên hệ
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram